Bestelling verzenden: stuur een folder mee

Het meesturen van een flyer, folder, bedankje of waardebon zou voor webwinkels een automatisme moeten zijn. Doen ze dit niet dan is de kans groot dat ze klanten mislopen. Arthur Swart van de Drukwerkdienst legt uit waar u op moet letten bij het maken van een folder.

Folders maken is moeilijk. U heeft twee kantjes A4 ter beschikking om de hele bedrijfsvoering uit de doeken te doen, te vertellen waarom u zo goed bent in wat u doet en om de geachte lezer uit te leggen dat het zinloos is ergens anders te gaan winkelen. En dan moet u zich ook nog bezig houden met vouwlijnen, allinealengtes, lettertypen, kleurgebruik en regelafstanden. Er moeten natuurlijk een paar foto's in. Het liefst een van het pand... In iets gechargeerde vorm is dit de probleemstelling die veel ondernemers denken te moeten oplossen als het tijd is voor een folder.

DHNZ
De oplossing is zo voor de hand liggend dat de meeste mensen hem over het hoofd zien. Folders maken is razend moeilijk.
Doe Het Niet Zelf.
Het blijft me verwonderen dat vrijwel iedereen kan uitleggen waarom hetgeen hij/zij doet een vak is en dat je hem of haar nodig hebt om het goed te doen. Dat geldt voor iedereen: belastingadviseurs, bietentelers, windmolenbouwers, koeriers, advocaten en vertalers. En u.
Vreemd genoeg gaan deze mensen zelf aan het knutselen als er een folder gemaakt moet worden. Met alle gevolgen van dien. Er gaan meerdere dagen in zitten, er staan allinea's in die een zin hadden moeten zijn, de opmaak stopt bij wat het template in het gebruikte officepakket beschikbaar had, de panelen passen niet helemaal in de ruimte die beschikbaar is, er staat vaak een dikke witte rand rondom en de foto's zijn nogal eens 'geleend' van een website en dus onscherp.

U kent deze folders ongetwijfeld. Uitermate effectief als de kat zoek is, geen reclame als u uw bedrijf presenteert. Met wat pech heb ik zojuist uw laatste folder omschreven. Het spijt me. U bent te duur om een slechte folder in elkaar te knutselen die het verkeerde beeld uitstraalt.
Hoe dan wel?

DHZ
Maak een schets. Dat is een recht-toe recht-aan Word document met de boodschap die u wilt vertellen, vergezeld van uw logo. Deze schets geeft u aan uw favoriete vormgever (u mag me bellen) en dan gaat u verder met wat u goed kunt en waar u geld mee verdient. Dat doet de graficus ook en na enige tijd ontvangt u een voorstel. De duurste manier om een goede folder te laten maken is de kreet: "Doe maar wat!". Dat werkt nooit, u weet maar al te goed wat u hebben wilt en de kans dat uw ontwerper dat meteen goed doet is nul. Dan is uw ontwerper twee keer aan het werk en dat merkt u ongetwijfeld op de factuur.

Doe Het Zelf.
Maak een schets aan de hand van de volgende criteria:

ACTIE

Uw folder heeft tot doel meer marge te veroorzaken, dus vraag om de klandizie. Vertel de klant dat u gebeld wilt worden. Dat hoeft niet gecompliceerder te zijn dan de kreet: "Bel nu!" Folders die tot actie oproepen zijn rendabeler dan folders die het bij voorlichten laten.

AFKIJKEN

Laat u inspireren door iets dat een ander heeft gemaakt. Dit is geen uitnodiging tot plagiaat, zie het als een advies uzelf een plezier te doen. Als u iemands advertentie erg mooi vindt, is de kans dat het ontwerp van uw folder u zal aanspreken als die in dezelfde stijl gemaakt is. En een goed idee wordt door een goed ontwerper als leidraad gebruikt, niet als einddoel.

BEWAARBAAR

Maak een folder bewaarbaar. Zet er informatie in die 'altijd handig' is. Er is altijd wel iets te bedenken. Frankeertarieven, voordelige parkeergarages in de buurt, een waardebon.
Als u aan een van de zijden een centimeterverdeling laat drukken, zullen er mensen zijn die uw folder als liniaal gebruiken. En er dus regelmatig naar kijken.

BUDGET

Uw folder vertegenwoordigt u totdat u het verhaal zelf vertelt en gaat daarmee door wanneer u weg bent. Zorg er dus voor dat uw folder er zo goed uitziet als u zich kunt
veroorloven. Een dure folder is vaak maar een paar cent duurder dan een goedkope. U heeft meestal maar één extra order nodig om het prijsverschil meer dan goed te maken. Bezuinig niet op uw uitstraling.

FOTO'S

Een goede foto is duidelijker dan een allinea tekst. Dus geef daar wat geld aan uit. Er zijn allerlei websites met goedkope foto's. Bedenk dat die sites door iedereen
worden bezocht. Voor een paar tientjes per foto heeft u een professioneel plaatje, gemaakt door een fotograaf die zijn vak verstaat. En zonder het fotomodel dat in
blinde extase naar een laptop kijkt. Foto's worden beter bekeken dan tekeningen.
Een artists impression ziet er nu eenmaal niet zo echt uit als de foto van een product. Vergeet niet een tekst bij de foto te plaatsen. Onderschriften worden goed gelezen.

SFEER

U heeft mogelijk geen huisstijl (van harte gefeliciteerd!), maar wel een thema dat uw uitingen kenmerkt. Dat kan een kleur zijn, lettertype, een manier van paginavulling. Laat dit thema opnemen in de folder.

TITEL

Geef uw brochure een titel. Het liefst één waar mensen twee keer naar kijken. Zoals u waarschijnlijk deed bij de titel boven dit artikel. U leest nog steeds, blijkbaar heeft iets uw aandacht getrokken.

VERTEL ALLES

Vertel zoveel mogelijk. Als hetgeen u te vertellen heeft niet op twee pagina's A4 past, neem er dan papier bij. Papier is goedkoop, aandacht is onbetaalbaar. Het standaard drieluik foldertje is probleemloos in een zesluik folder te veranderen. Als iemand de moeite neemt om uw folder mee te nemen, zorg er dan voor dat u er alles in vertelt dat van een passant een klant kan maken. Ga ook op details in. Meld levertermijnen, betalingsvoorwaarden, openingstijden, gevoerde merken, adressen, namen van contactpersonen, aanrijdroutes, beschikbare opties. Over teveel voorlichting wordt zelden geklaagd, over onduidelijke aanbiedingen des te meer.

VOOROP

De meeste mensen nemen niet de moeite een folder open te slaan. Zet het grote nieuws dus voorop. Door pas op bladzijde twee met de grensverleggende aanbieding te komen, is uw folder ruim twee keer zo duur geworden.

DUH
Voorbereiding vinden veel mensen vanzelfsprekend als ze de weekendboodschappen gaan doen. Maar als er een nieuwe folder wordt gemaakt die aan duizenden prospects en bestaande klanten gaat worden toegezonden, is de tekst van een nieuwsbrief van vorige maand goed genoeg en er zijn ergens ook nog foto's die het leuk doen in een presentatie. Herkenbaar?
Doe Uw Huiswerk.
Plan de inhoud. Als u na de eerste proef van de ontwerper ontdekt dat bepaalde feiten ondertussen gewijzigd zijn, dat een nieuwe activiteit niet tot haar recht komt, uw recente certificering niet is genoemd bent u al te laat. Dan moet het werk alsnog over en dan wordt de folder duurder. Zorg voor goed beeldmateriaal. Afbeeldingen die u van websites haalt leveren zelden net drukwerk op. Het logo van uw branchevereniging is in drukkwaliteit beschikbaar, maar soms duurt het even voor u dat bestand in huis heeft.
Laat uw schets zien aan iemand die niet dagelijks met uw bedrijf te maken heeft en vraag om kritiek. Uw vanzelfsprekendheden zijn soms voor anderen grote vraagtekens. Door jargon, gedachtensprongen en vergissingen te laten ontdekken voor u de drukproef accordeert, bespaart u veel geld.

Auteur: Arthur Swart, marketing- & sales manager bij De Drukwerkdienst in Oosterbeek.