Thuiswinkel waarborg
Het Thuiswinkel Waarborg is het keurmerk van Thuiswinkel.org. Leden van de branchevereniging mogen het keurmerk voeren. Daarmee geven ze aan dat ze de zogenoemde Gedragsregels Thuiswinkel Waarborg onderschrijven. In de gedragsregels staan rechten en plichten van de leden vermeld. In deze gedragsregels wordt verwezen naar: relevante wet- en regelgeving, door Thuiswinkel.org gemaakte afspraken met marktpartijen, bindende algemene voorwaarden en adequate geschillenbeslechting.
Wanneer mag u het keurmerk dragen?
In de Gedragsregels Thuiswinkel Waarborg zijn onder meer de volgende onderwerpen vastgelegd:
- Informatieplicht
- Vervangende goederen en diensten
- Herroepingsrecht
- Terugbetaling
- Privacy
- Grensoverschrijdende reacties
- Geschillenbeslechting
meer informatie
Kosten
(Nieuwe) leden van Thuiswinkel.org betalen voor de certificering van het Thuiswinkel Waarborg jaarlijks een bijdrage van € 390,- (juridisch en financieel) exclusief btw aan de Stichting Certificering. Aspirant-leden betalen € 290,- voor de jaarlijkse certificering (juridisch).
