Klantbeoordeling
Steeds vaker maken webshops gebruik van klantbeoordelingen. Dit doen webshops om de klant te overtuigen van hun betrouwbaarheid. Zoals het woord als zegt, omvat een klantbeoordeling een oordeel van de klant over de diensten van de betreffende webshop. Dit oordeel kan betrekking hebben op:
- De website
- Bestelgemak
- Klantenservice
- Bereikbaarheid
- Reactiesnelheid (bij vragen)
- Levering
- Betalingsmogelijkheden
De klant wordt gevraagd een oordeel te geven door middel van het toekennen van cijfers aan de hiervoor genoemde punten. Daarnaast kan de klant soms ook een korte recensie schrijven. Sommige webshops stimuleren de klant om een recensie te schrijven door de klant kans te laten maken op prijzen of kortingen.
Voor veel webshops heeft het tonen van klantbeoordelingen een positieve invloed op de omzet. Het tonen van klantbeoordelingen kan daarnaast leiden tot betere zoekresultaten in zoekmachines.
Vergelijkingssites
Op vergelijkingssites worden prijzen van producten met elkaar vergelijken. Vergelijkingssites zijn onafhankelijke platformen.
De consument kan over uw webshop een oordeel geven op deze vergelijkingsites. U kunt uw webshop bij verschillende vergelijkingsites aanmelden. Sommige vergelijkingsites zijn gratis, echter voor de grootste (meeste bezoekers) moet vaak betaald worden.
Dit betalen verschilt per vergelijkingssite. Zo kan het zijn dat u per click naar uw website betaalt of dat u een vast bedrag per maand betaalt. Ook vragen veel vergelijkingsites een eenmalig startbedrag om gegevens als betaalgedrag en liquiditeit van uw webshops te controleren.
