In het afgelopen jaar was de online omzet in ons land 23.6 procent hoger dan in 2020. De omzet van multichannel-spelers groeide het hardst: met 29.4 procent. De online omzet groeide harder dan de omzet van fysieke winkels. Toch is de groei van de online omzet aan het afzwakken, want in 2020 bedroeg de groei nog bijna 44 procent.

Eind 2016 lanceerde dealer4dealer de xCore, waar klanten zelf kunnen koppelen tussen Exact en andere systemen. Inmiddels draaien vrijwel alle klanten op dit platform en gaat het Groningse bedrijf verder onder deze naam. Ecommerce News sprak algemeen directeur René Albertema.

Als het aan nieuwe Europese consumentenregels ligt, hebben klanten twee jaar recht op garantie. Daarna mogen retailers bij vervanging geen gebruiksvergoeding meer vragen. Maar, waarschuwt Thuiswinkel, dit benadeelt Nederlandse webwinkels.

Vorig jaar bezorgde PostNL 384 miljoen pakketten. Dit is een stijging van veertien procent ten opzichte van 2020. Opvallend is dat het pakkettenvolume in het vierde kwartaal van 2021, ondanks de lockdowns, met 5,3 procent daalde. De totale omzet uit de pakketdivisie komt naar schatting uit op 2,3 miljard euro, wat vijftien procent meer is dan vorig jaar.

Het aantal ondernemers dat (nu ook) via internet verkoopt blijft stijgen. Net als de behoefte van consumenten aan een duurzamere verzending. De Franse pakketdienst Mondial Relay, die sinds een halfjaar actief is in Nederland, lanceert daarom een dienst voor kleinere verkopers waarmee ook zij duurzamer kunnen verzenden.

Van de verkooppartners op de Nederlandse website van Amazon komt slechts 2 procent uit Nederland. Het kleine aandeel Nederlandse verkopers biedt vooral woonartikelen of kleding aan. Hiervan doet het gros de fulfilment zelf.

Drogist.nl heeft vier textielwebshops van Vetex ingelijfd, waaronder het bekende merk Sloggies. Met de overname verwacht de online drogisterij dit jaar ruim één miljoen bestellingen te verwerken. Naast Sloggies.nl, dat jaarlijks goed is voor zo'n 200.000 orders, nam de drogisterij tencateondergoed-vetex.nl, kinderondergoed.com en Twyst.nl over.

Het coronavirus en de bijbehorende lockdowns gaven de ecommerce-sector een flinke boost. Shopify zag tussen maart 2020 en januari 2022 haar klantenbestand groeien met ruim tweehonderd procent. De meeste (nieuwe) klanten zijn gevestigd in de Verenigde Staten, maar procentueel gezien groeide de Duitse markt met 480 procent het snelst.

Corona gaf ook in 2021 een boost aan online betalen. Betaalvereniging Nederland zag vorig jaar een toename van veertien procent in het aantal online transacties. De bestedingen stegen met twintig procent. Het aantal pinbetalingen aan de kassa bleef vergelijkbaar met 2020, al namen de bestedingen met vijf procent wel licht toe.

Inkoopplatform Orderchamp biedt nu ook fulfilment aan voor retailers. Daarvoor heeft het bedrijf een nieuw distributiecentrum in Venlo geopend. Vanuit deze locatie wil Orderchamp de Europese markt verder bedienen.

Wie denkt dat pakketbezorgers even kunnen bijkomen na de topdrukte rondom de feestdagen heeft het mis. In de eerste twee weken na kerst retourneerden we 27 procent meer pakketten dan in de rest van het jaar, wat zorgt voor een flinke logistieke nasleep. Sowieso sturen Nederlandse consumenten vaker iets retour dan andere Europeanen.

Vandaag lanceert Shopify hardware voor Shopify Point-of-Sale. De hardware is een betaaloplossing die de online en offline-activiteiten van verkopers in ons land verenigt. Dit maakt het voor verkopers makkelijker om met Shopify een omnichannel aanpak te starten.

Vanaf vandaag breidt Klarna haar betaalmogelijkheden verder uit voor Nederlandse consumenten. Klanten kunnen nu een aankoop in drie rentevrije delen verspreid over 60 dagen betalen. Betaal later wordt verlengd naar 30 dagen. De uitbreidingen moeten consumenten meer flexibiliteit en controle bieden.

B2b-marktplaats Ankorstore heeft een investering van 250 miljoen euro opgehaald. Het Franse bedrijf is nu ruim 1,75 miljard euro waard. Daarmee is het twee jaar na oprichting de nieuwste unicorn in Europa. Het platform wil het geld gebruiken om bestaande diensten te verbeteren en nieuwe kantoren in Italië en Spanje te openen.